تجاوز إلى المحتوى
-
هذا المتجر خارج الخدمة حالياً .
-
هذا المتجر خارج الخدمة حالياً .
-
هذا المتجر خارج الخدمة حالياً .
-
هذا المتجر خارج الخدمة حالياً .
-
هذا المتجر خارج الخدمة حالياً .
-
هذا المتجر خارج الخدمة حالياً .
سياسة الاستبدال
في ZYM-Lib نسعى دائماً إلى تقديم تجربة تسوق موثوقة ومريحة لجميع عملائنا، لذلك نوفر خدمة استبدال المنتجات وفق الشروط التالية.
يحق للعميل طلب استبدال المنتج في الحالات التالية.
- وجود عيب مصنعي في المنتج.
- وصول منتج مختلف عن المنتج الذي تم طلبه.
- وجود خطأ في الطلب أو في مواصفات المنتج المستلم.
- يجب تقديم طلب الاستبدال خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية كما تم استلامه، مع الاحتفاظ بالتغليف الأصلي وجميع الملحقات إن وجدت.
- يجب إرفاق صور واضحة للمنتج توضح المشكلة أو العيب الموجود.
يرجى التواصل معنا عبر صفحة "تواصل معنا" وإرسال المعلومات التالية.
- رقم الطلب.
- اسم المدينة والعنوان.
- صور واضحة للمنتج.
- شرح مختصر للمشكلة.
سيتم مراجعة الطلب والتواصل معكم في أقرب وقت لإتمام عملية الاستبدال.
يكون الاستبدال مجاناً بالكامل إذا كان المنتج المستلم مختلفاً عن الوصف أو يحتوي على عيب مصنعي.
في حال رغبة العميل باستبدال منتج سليم لا يحتوي على أي عيب أو مشكلة، يتم خصم مبلغ لا يقل عن 30 دينار ليبي لتغطية تكاليف الشحن والتوصيل الإضافية.
لا يتحمل المتجر المسؤولية عن أي استخدامات أو توقعات لم يتم ذكرها ضمن وصف المنتج في صفحة المنتج.
يحتفظ المتجر بحق رفض طلب الاستبدال في حال عدم استيفاء الشروط المذكورة أعلاه.
